Politique de livraison

Préparation des commandes

Toutes nos commandes sont préparées et envoyées dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, vous en serez informé dès que possible.

Livraison

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

La livraison est gratuite en Europe pour toute commande supérieure ou égale à 40€.

Les livraisons sont effectuées par Lettre Suivie avec code d'affranchissement par la Poste. Une fois la commande terminée, vous recevrez un code de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont de J+2 en France métropolitaine, (Corse, Monaco et Andorre inclus) et J+3 pour les grandes villes d'Europe. Les livraisons dans le reste du monde varient de 8 à 15 jours ou plus selon les destinations.

Une fois votre commande confiée aux services postaux, nous ne pouvons être tenus pour responsables d'un éventuel retard dans la livraison de votre commande.

Droits et taxes

Les produits livrés en dehors de l'Europe peuvent être soumis à des droits et taxes supplémentaires qui ne sont pas pris en compte lors du processus d'achat sur notre site. Kaio-Dia n'assume pas la responsabilité de ces coûts potentiels et ne les rembourse pas. Nous vous recommandons de contacter le service des douanes de votre pays pour plus d'informations. Kaio-Dia ne peut être tenu responsable si la livraison est affectée par les procédures d'importation. Néanmoins, nous nous chargeons des démarches auprès du pays exportateur, la France.

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