Questions fréquemment posées sur Kaio-Dia
FAQ
Commandes et livraison
Je souhaite modifier ou annuler ma commande, comment dois-je procéder ?
J'ai passé une commande aujourd'hui, quand sera-t-elle livrée ?
Nous préparons nos commandes dans un délai maximum de 72 heures, mais la plupart de nos commandes sont préparées et expédiées dans les 24 heures. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un email avec un code de suivi pour suivre la livraison. Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres.
A titre indicatif, les délais de livraison sont de J+2 en France (Corse, Monaco et Andorre inclus) et J+3 pour les grandes villes d'Europe. Les livraisons dans le reste du monde varient de 8 à 15 jours selon la destination. Veuillez consulter notre page sur les livraisons pour plus d'informations.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site de Kaio-Dia ?
Retours
Je n'habite pas en Europe, dois-je payer des droits et des taxes ?
Les articles expédiés en dehors de l'Europe peuvent être soumis à des droits et taxes éventuels qui ne sont pas pris en compte lors de la commande sur notre site. Ces frais éventuels ne sont ni pris en charge, ni remboursés par Kaio-Dia. Nous vous invitons à contacter le service des douanes de votre pays afin d'obtenir plus d'informations. Kaio-Dia ne pourra être tenu responsable si la livraison devait être affectée par une procédure d'importation. Toutefois, nous nous chargeons de la documentation nécessaire auprès du pays d'exportation, la France.
Retours
Je souhaite échanger un article ou être remboursé, que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter la page relative aux modalités de retour d'une commande.
Service Clients
Comment puis-je obtenir de l'aide si j'en ai besoin ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail info@kaio-dia.eu, en utilisant notre formulaire de contact, sur notre page Facebook ou notre page Instagram.
Nous vous répondrons normalement dans les 48 heures.