Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation commence le lendemain du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le produit. Si votre commande contient plusieurs articles livrés séparément, le délai commence le lendemain de la livraison du dernier article de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne en cliquant sur le bouton situé en bas de la page.

Dans le portail, saisissez les informations de votre commande et sélectionnez le ou les produit(s) concerné(s). Votre demande doit être soumise avant l’expiration du délai de rétractation.

Après avoir soumis votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Après nous avoir notifié votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le ou les produit(s) concerné(s) dans un délai de 14 jours.

Sauf indication contraire, les frais directs de retour du ou des produit(s) sont à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du ou des produit(s) retourné(s), ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du ou des produit(s).

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