Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Pour les produits physiques, le délai de rétractation commence généralement le jour suivant la réception des marchandises par vous-même ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne en cliquant sur le bouton situé en bas de la page

Sur le portail, saisissez les détails de votre commande et sélectionnez le(s) produit(s) concerné(s). Votre demande doit être soumise avant l'expiration du délai de rétractation.

Une fois votre demande soumise, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Après nous avoir notifié votre décision de rétractation, vous devez renvoyer le ou les produits concernés dans un délai de 14 jours.

Sauf indication contraire, les frais directs de retour du ou des produits sont à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire explicite. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à réception du ou des produits retournés, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que le ou les produits ont bien été renvoyés.

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