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Expédition et livraison

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 72 heures suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés.Si pour une raison indépendante de notre volonté nous ne pouvions respecter ce délai, vous en seriez informé dans les plus brefs délais.Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.La livraison est gratuite en Europe pour toute commande supérieure ou égale à 40€.Les livraisons sont effectuées en Lettre Suivie avec code d'agrafage par la Poste française. Les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont de J+2 en France métropolitaine, (Corse, Monaco et Andorre inclus) et J+3 pour les grandes villes d'Europe. Les livraisons dans le reste du monde varient de 8 à 15 jours ou plus selon la destination.Une fois votre commande confiée aux services postaux, nous ne pouvons être tenus pour responsables d'un quelconque retard dans la livraison de votre commande.

Retours

Si malheureusement un article ne correspond pas aux attentes du Client, nous pouvons soit l'échanger, soit procéder à un remboursement et ce jusqu'à 14 jours après réception du colis par le Client en utilisant ce formulaire. Si le client souhaite échanger ou retourner un ou plusieurs articles (taille, couleur, modèle...) il peut remplir le formulaire (lien dans le mail de commande) afin d'obtenir l'étiquette de retour (des frais peuvent s'appliquer)Une fois l'article reçu dans nos locaux, nous renverrons l'article demandé au Client dans un délai de 5 jours ouvrables, à nos frais.En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 5 jours ouvrables en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.Tous les articles doivent être retournés à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.Si vous ne pouvez pas bénéficier d'une étiquette de retour automatique, veuillez nous contacter directement à l'adresse e-mail:info@kaio-dia.eu.