Envoi et livraison

Toutes nos commandes sont préparées et envoyées dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés.Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, vous en serez informé dans les plus brefs délais.Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.La livraison est gratuite en Europe pour toute commande supérieure ou égale à 30€.Les livraisons sont effectuées par Lettre Suivie avec code de pointage par la Poste française. Une fois la commande terminée, vous recevrez un code de suivi pour suivre l'évolution de votre colis.Les délais de livraison, donnés à titre indicatif, sont de J+2 en France métropolitaine, (Corse, Monaco et Andorre inclus) et de J+3 pour les grandes villes d'Europe. Les livraisons dans le reste du monde varient de 8 à 15 jours ou plus selon la destination.Une fois votre commande confiée aux services postaux, nous ne pouvons être tenus responsables d'un éventuel retard dans la livraison de votre commande.

Retours

Si malheureusement un article ne correspond pas aux attentes du Client, nous pouvons soit l'échanger soit procéder à un remboursement et ce jusqu'à 14 jours après la réception du colis par le Client en utilisant ce formulaire. Vous devrez fournir votre code postal et votre numéro de commande.Si le client souhaite échanger ou retourner un ou plusieurs articles (taille, couleur, modèle...), il peut remplir le formulaire (lien dans l'email de commande) afin d'obtenir l'étiquette de retour (des frais peuvent être appliqués).Une fois l'article reçu dans nos locaux, nous renverrons l'article demandé au Client dans un délai de 5 jours ouvrables, à nos frais.En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 5 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client.Tous les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.Si vous ne pouvez pas bénéficier d'une étiquette de retour automatique, veuillez nous contacter directement par e-mail :info@kaio-dia.eu